"Es una situación inaceptable": el CTO de Xbox da explicaciones tras la grave caída de los servicios

Tras una de las incidencias técnicas más graves que se recuerdan en los últimos tiempos dentro de la plataforma, el Director de Tecnología (CTO) de Xbox, Scott Van Vliet, ha salido al paso para ofrecer explicaciones públicas a la comunidad. La caída del servicio, que se prolongó durante casi 16 horas, dejó a miles de usuarios sin poder iniciar sesión, acceder a su biblioteca digital ni ejecutar títulos en propiedad.

El directivo ha calificado lo sucedido como una situación completamente inaceptable y ha prometido medidas drásticas para evitar que un fallo de esta magnitud vuelva a repetirse en consolas Xbox y PC.

El origen del fallo: un problema en el sistema de licencias

Según ha detallado Van Vliet a través de sus canales oficiales, el origen del problema residió en una infraestructura externa a la propia división de juego pero clave para su funcionamiento:

• Fallo en la verificación de licencias: Un servicio interno de validación de derechos perteneciente a Microsoft comenzó a fallar, lo que provocó que el sistema no pudiera comprobar si el usuario era dueño de sus juegos.
• Incapacidad para lanzar títulos comprados: Esta caída afectó directamente al inicio de sesión y al acceso a la biblioteca completa de los usuarios, así como a las funciones de tiendas de editores asociados.
• Recuperación desigual por regiones: Las labores para aislar la infraestructura dañada y redirigir el tráfico provocaron que la vuelta a la normalidad se produjera de forma escalonada según la zona geográfica.

Xbox iniciará una revisión interna para evitar futuros errores

El equipo técnico ya ha abierto una investigación exhaustiva sobre el incidente para reestructurar los puntos críticos del sistema. El objetivo prioritario de la compañía es rediseñar la arquitectura para que un único fallo en la cadena de licencias no vuelva a dejar inoperativas las consolas de los jugadores.